ลูกค้าสั่งของผ่านเว็บไซต์อย่างไร? ตั้งแต่กดตะกร้าจนถึงจัดส่งสินค้า

เริ่มจากลูกค้าเข้าหน้าร้านและเลือกสินค้า

เมื่อมีเว็บไซต์ร้านค้าแล้ว ลูกค้าสามารถเข้ามาดูสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ของร้านได้โดยตรง โดยเว็บขายของ 3,990 บาทของร้านพร้อมมีหน้าร้าน หมวดหมู่สินค้า ระบบค้นหา และระบบตะกร้า สำหรับร้านที่มีสินค้าหลายรายการ การแบ่งหมวดหมู่ให้ชัดเจนจะช่วยให้ลูกค้าเลือกดูสินค้าที่สนใจได้ง่ายขึ้น ส่วนระบบค้นหาช่วยให้ลูกค้าหาสินค้าที่ต้องการโดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนดูสินค้าทั้งหมด เจ้าของร้านควรใช้ชื่อสินค้าที่เข้าใจง่ายและมีรายละเอียดสินค้าให้เพียงพอ เพราะลูกค้าไม่สามารถหยิบสินค้าขึ้นมาดูได้เหมือนเดินเลือกซื้อในร้านจริง รูปภาพและข้อมูลที่ตรงกับสินค้าจึงมีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ โดยร้านพร้อมมีบริการลงสินค้าให้ 100 รายการรวมอยู่ในค่าทำเว็บไซต์ 3,990 บาท

จากการเลือกสินค้าไปสู่ตะกร้าและคำสั่งซื้อ

หลังจากลูกค้าเลือกสินค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มสินค้าลงตะกร้า ระบบตะกร้ามีหน้าที่รวบรวมรายการสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อไว้ในคำสั่งซื้อเดียวกัน เพื่อให้สามารถตรวจสอบรายการก่อนดำเนินการต่อได้ เว็บ 3,990 ทุกร้านมีระบบตะกร้า คำสั่งซื้อ และสมาชิกสำหรับรองรับการขายผ่านหน้าร้านออนไลน์ สิ่งที่เจ้าของร้านควรตรวจสอบคือชื่อสินค้า ราคา และข้อมูลคำสั่งซื้อว่าถูกต้องหรือไม่ โดยเฉพาะสินค้าที่มีหลายรายการหรือมีการเปลี่ยนราคาอยู่บ่อยครั้ง การแสดงข้อมูลอย่างชัดเจนช่วยให้ลูกค้าทราบว่าตนเองกำลังสั่งซื้ออะไร และช่วยลดปัญหาที่เกิดจากข้อมูลสินค้าไม่ตรงกับความต้องการ

เลือกรูปแบบการชำระเงินให้เหมาะกับร้าน

วิธีชำระเงินเป็นอีกส่วนที่เจ้าของร้านควรให้ความสำคัญ เว็บไซต์ขายของของร้านพร้อมรองรับพร้อมเพย์ การแนบสลิป และการเก็บเงินปลายทาง ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่มีในเว็บ 3,990 ทุกร้าน การรับชำระผ่านพร้อมเพย์หรือการแนบหลักฐานโอนเงินยังต้องมีขั้นตอนตรวจสอบความถูกต้องของการชำระเงินก่อนดำเนินการตามออเดอร์ ส่วนคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและข้อมูลจัดส่งให้ครบถ้วน ทั้งนี้การมีตัวเลือกชำระเงินหลายแบบไม่ได้รับประกันว่าลูกค้าจะซื้อสินค้ามากขึ้นเสมอไป แต่ช่วยให้ร้านมีวิธีรับคำสั่งซื้อที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้

ออเดอร์เข้า LINE แล้วเจ้าของร้านต้องทำอะไรต่อ?

เว็บ 3,990 ของร้านพร้อมมีการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อเข้า LINE เพื่อให้เจ้าของร้านรับทราบเมื่อมีออเดอร์ แต่การแจ้งเตือนเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการจัดการคำสั่งซื้อ เจ้าของร้านยังต้องเข้าไปตรวจรายละเอียดในระบบหลังบ้าน ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินและสต็อก แล้วเตรียมสินค้าตามรายการที่ลูกค้าสั่ง ระบบหลังบ้านมีส่วนสำหรับจัดการสินค้า สต็อก และออเดอร์ ซึ่งช่วยให้ข้อมูลการขายอยู่ในระบบเดียวกัน หากร้านมีสินค้าหลายรายการ ควรตรวจสอบจำนวนสินค้าและอัปเดตข้อมูลให้ตรงกับของที่มีอยู่จริงอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการรับคำสั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีพร้อมจัดส่ง โดยร้านพร้อมเป็นผู้ทำเว็บไซต์และตั้งค่าระบบให้ พร้อมสอนการใช้งานหลังบ้านตามรายละเอียดบริการ

จัดส่งสินค้าและติดตามงานหลังการขาย

เมื่อเตรียมสินค้าเรียบร้อยแล้ว ร้านยังต้องจัดการเรื่องการจัดส่งและข้อมูลพัสดุ เว็บ 3,990 ของร้านพร้อมมีระบบใบปะหน้าพัสดุและติดตามพัสดุสำหรับช่วยจัดการงานในส่วนนี้ อย่างไรก็ตาม ความถูกต้องของข้อมูลจัดส่งและการส่งมอบสินค้าให้บริษัทขนส่งยังเป็นขั้นตอนที่ร้านต้องดำเนินการด้วยตนเอง หลังการขายควรมีการตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการและติดตามปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา นอกจากนี้เว็บไซต์ยังมีระบบรีวิวสินค้า ซึ่งเป็นอีกส่วนหนึ่งของการใช้งานหน้าร้าน โดยรีวิวที่แสดงควรมาจากความคิดเห็นจริงของลูกค้า ไม่ควรสร้างข้อความหรือคะแนนขึ้นมาเอง เพราะความน่าเชื่อถือของร้านควรเกิดจากข้อมูลและประสบการณ์ซื้อขายจริง หากสนใจระบบเหล่านี้ ร้านพร้อมรับทำเว็บไซต์ครบระบบราคา 3,990 บาท โดยสามารถขอดูตัวอย่างหน้าแรกฟรีก่อนตัดสินใจมัดจำ 50%